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淘宝软件特色
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淘宝相关资讯
在职业吃货聚集的QQ群里,大量以吃货或赔偿为目的的教程,如同病毒一般传播。
红网时刻记者 张金东 通讯员 周通 长沙报道
继“职业吃货”第一案判决之后,法院近日再判“职业吃货”赔偿淘宝。
值得关注的是,从2020年1月1日起,国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》开始实施,宣告通过恶意投诉牟利的大门关闭。
在立法层面,一周前,全国人大常委会法工委主任沈春耀在第十三届全国人大常委会第十五次会议上,明确表示允许和鼓励地方探索立法限制恶意投诉、职业索赔等牟利行为。
立法、司法、行政三管齐下共治的局面已开始形成。
再判“职业吃货”,平台规则获司法认可
2019年9月,杭州互联网法院作出首例“职业吃货”案判决,认定湖南女子周某一个多月里在淘宝网下单633笔,申请仅退款624笔,“吃货”金额3.2万余元。
而近日判决的另一起“职业吃货”案数量更为惊人。
该案中,广东男子宏某至少控制8个淘宝账号,在2018年4月至8月的不到4个月里,下单总计4276笔,提起恶意退款3896笔,最终退款成功3787笔,金额达20余万元。
判决显示,宏某被淘宝网起诉至法庭后,始终没有露面。因无法通过普通方式送达,法院依法向宏某公告送达诉讼文书。在开庭时,宏某又经合法传唤,无正当理由拒不到庭。最终,法院依法缺席审理,并判决宏某赔偿淘宝网经济损失1元及由此合理支出的律师费1万元。
“职业吃货”在电商、外卖平台疯狂下单,收货后即以各种理由申请仅退款而拒不退货,并佐以差评、投诉等方式威逼、敲诈商家,以达到“吃货”目的。由此导致的一系列后果严重破坏公平、诚信的网络营商环境:合法商家蒙受损失,和消费者的相互信赖关系遭到破坏;网购平台疲于处理不实投诉;普通消费者难以进行正常交易选择。
浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东认为,淘宝网索赔1元钱,在金额上只具象征意义,但法院在上述判决中认定了被告滥用会员权利,并界定上述“吃货”行为系“非生活消费所需”的恶意行为,系平台规则法治化的体现,这对“职业吃货”、职业索赔等恶意行为的警示意义不言而喻。“面对新型网络违法犯罪问题,有助于司法实务的开展,为法院的审判提供参考。”
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