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玉溪+软件简介
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玉溪+相关资讯
云南省2019年四季度营商环境“红黑榜”评价典型经验做法中,玉溪市成为全省唯一进入“获得电力”“红榜”的州市,这是一份荣誉,更是一份认可。
省政府表彰中认为,在优化营商环境工作中,玉溪市取得了一些好经验、好做法。
2019年以来,南方电网云南玉溪供电局深入践行“守初心、担使命,强责任、抓落实”的要求,持续优化电力营商环境,客户切实享受到快捷、便利的办电环节,降成本、可靠电的优质服务。
强化顶层设计 纳入“一把手”工程
领导重视,高位推动。
“战略要高,思路要清晰。”玉溪供电局副局长李海军说,玉溪供电局深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的重大决策部署,按照国家能源局、省委省政府、网省公司、市委市政府优化营商环境的有关要求,立足于服务玉溪经济社会发展大局,强化责任担当,把优化电力营商环境工作作为一项重大的政治任务,纳入“一把手”工程抓实抓好。
2019年以来,玉溪供电局按照《玉溪市营商环境提升十大行动》及《云南电网公司2019年优化电力营商环境工作方案》要求,加强组织领导,强化营销、生产、计建、物资等部门间的横向联动,制定工作方案,优化电力营商环境。
强化顶层设计,加强组织领导。以提升客户体验为出发点,玉溪供电局从精简办电环节、压缩办电时限、降低办电成本、提升可靠性和电费透明度、强化监督考核5个方面提出30条措施。成立以局长为组长的优化电力营商环境领导小组,形成了各司其职、各负其责、统筹推进的工作格局。抓好督办管控,将优化电力营商环境工作细化分解,纳入年度重点工作任务督办,按月召开领导小组例会,及时协调解决存在的问题。
“‘获得电力’ 对企业充满吸引力,是吸引投资的一项非常关键的指标和举措。”李海军说,“获得电力”作为一个关键指标,是一座城市营商环境的缩影。
玉溪供电局实施业扩报装工单“主人制”,负责项目整体协调推进。业扩报装全流程由专门的工单“主人”跟踪负责,对内实现项目自申请至接电全过程协调,对外需提前了解客户需求,告知客户需提供资料及手续,并加强对用电客户及高压业扩工程设计、施工单位的沟通、指导和督促,实现“受理业务、施工准备、工程实施、计划排定”责任到人。
推进各项服务 提升企业群众便利性满意度
部门联动,形成合力。
“‘获得电力’是衡量一个地方的电力营商环境,包括办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性。”玉溪供电局市场营销部业扩专责徐原说。
在云南省2019年四季度营商环境“红榜”中,对玉溪市“获得电力”这样评价:加大互联网统一服务平台业务功能应用,客户可在线办理22项业务、查询业务状态;精简业务流程,高压、低压业扩报装流程分别精简为3个、2个环节;精简用电报装资料,居民客户只需提供2种资料;进一步延伸业扩投资界面,低压客户、小微企业由供电公司投资建设项目至低压计量表计,实现客户接电零成本。
“在聚焦“获得电力”指标之前,我们在‘提升客户满意度’方面,做出了许多成绩。”徐原说,这一年来,玉溪供电局围绕进一步降低接电成本、缩减接电时间、压减办电环节、提升供电可靠性,推进各项服务措施,持续改善企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感。
降门槛提效率,精简办电手续。高压业扩由6个环节精简为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节。低压业扩精简为“用电申请”“现场勘查和装表接电”等2个环节。
精简办电资料。居民客户2种资料:用电人有效身份证明、用电地址权属证明。
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