《铁路12306》人工客服联系方法

12306是一款为用户提供乘车服务的铁路软件，大家可以在软件上购买出行的车票，但是在使用过程中可能会出现各种突发情况，如果自己无法解决，可以尝试联系人工客服反馈问题，得到有效解决方案，那么怎么联系人工客服呢？下面小编给大家整理了《铁路12306》人工客服联系方法介绍，一起看看吧。

铁路12306人工客服怎么联系？

答：可以通过人工客服电话联系或者在12306平台转人工客服。

方法一：电话联系

1、可以打12306的客服热线，根据语音提示选择相关服务转人工客服；

2、拨打12306根据提示音，听到客运服务后按0即可转接到人工服务反馈问题；

3、值得注意的是人工服务的工作时间为每天早上7点至晚上10点，其他时间则无法联系；

方法二：线上联系

1、打开铁路12306APP，在右下角的位置点击我的，打开在线客服的选项；

2、进入到咨询问题界面，选择人工服务，之后确定所在城市的车站；

3、输入询问内容界面输入：转人工的询问内容，点击提交，即可线上联系人工客服。